Përmbajtje:

Cila është kënaqësia e pacientit në kujdesin shëndetësor?
Cila është kënaqësia e pacientit në kujdesin shëndetësor?

Video: Cila është kënaqësia e pacientit në kujdesin shëndetësor?

Video: Cila është kënaqësia e pacientit në kujdesin shëndetësor?
Video: Vizitë në poliklinikën Vita Dent 2024, Qershor
Anonim

Kënaqësia e pacientit është masa në të cilën pacientët janë të kënaqur me të tyre kujdesit shëndetësor , brenda dhe jashtë zyrës së mjekut. Një masë e cilësisë së kujdesit, kënaqësinë e pacientit u jep ofruesve njohuri për aspekte të ndryshme të mjekësisë, përfshirë efektivitetin e kujdesit të tyre dhe nivelin e ndjeshmërisë së tyre.

Në këtë drejtim, pse është e rëndësishme kënaqësia e pacientëve në kujdesin shëndetësor?

Kënaqësia e pacientit eshte nje e rendesishme dhe tregues i përdorur zakonisht për matjen e cilësisë në kujdesit shëndetësor . Kënaqësia e pacientit ndikon në rezultatet klinike, i duruar mbajtje, dhe pretendime për keqpërdorime mjekësore. Ndikon në kohën e duhur, efikase dhe i duruar -ofrimi i përqendruar i cilësisë kujdesit shëndetësor.

Më pas, pyetja është, cila është përvoja e pacientit në kujdesin shëndetësor? Përvoja e pacientit Përcaktohet Si një përbërës integral i kujdesit shëndetësor cilësi, përvoja e pacientit përfshin disa aspekte të kujdesit shëndetësor dorëzimi që pacientët vlerësojnë shumë kur kërkojnë dhe marrin kujdes, të tilla si marrja e takimeve në kohë, qasja e lehtë në informacion dhe komunikimi i mirë me të kujdesit shëndetësor ofruesit.

Më pas, pyetja është, si e matni kënaqësinë e pacientit në kujdesin shëndetësor?

HCAHPS mat kënaqësinë e pacientit Vlerësimi i Konsumatorit i Kujdesit shëndetësor Sondazhet e Ofruesve dhe Sistemeve (CAHPS) janë pyetësorë të standardizuar të industrisë që përdoren për të vlerësuar kënaqësinë e pacientit dhe përvojë në pika të ndryshme të kujdesit. HCAHPS është sondazhi i përdorur në mjediset spitalore.

Si e kënaqni një pacient?

10 mënyra për të rritur kënaqësinë e pacientit

  1. Buzëqeshni dhe thoni ‘përshëndetje’ kur të mbërrijnë pacientët.
  2. Përgjigjuni telefonit me tre zile me një përshëndetje të qëndrueshme.
  3. Përdorni emrin e pacientit të paktën një herë gjatë çdo bisede.
  4. Vëzhgoni stilin e komunikimit të pacientit dhe përgjigjeni në një mënyrë që do ta bëjë pacientin të ndihet rehat.

Recommended: